스마트홈 앱 벤치마킹 프로젝트
2019.10-2019.12
@한국리서치 (Confidential)
Overview
Goal
스마트홈 앱(SmartThings, Mi home, Homekit) 프로젝트
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전반적인 사용성 평가 및 벤치마킹
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약 30개의 전자제품 등록, 자동화 후 모든 스크린플로우 수집
My Role
데스크 리서치, 홈 비짓, Screen Flow Chart 구성, 벤치마킹, 데이터 분석, 인사이트 도출, 보고서 작성
Process
1. 사전준비
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가전제품 보유자 리쿠르팅
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스마트홈 앱에 등록 가능한 2019년도 최신형 가전제품 30개
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데스크 리서치
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스마트홈 현황 분석
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스마트홈 커뮤니티, 앱스토어 리뷰 기반 WOM 분석
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2. Home visiting 진행
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앱 화면 수집
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기기 등록
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기기에서 제공하는 모든 기능 작동
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기기 간 자동화 설정
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예시: Mi home 화면
3. 각 앱의 Screen Flow Chart 구성 및 화면 비교
제품 등록 screen flow 화면 비교
4. 벤치마킹
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각 앱의 장단점 도출을 토대로 시사점 도출, 벤치마킹을 통해 개선점 제안
홈스크린 비교 및 시사점 도출
제품 메인 화면 비교 및 시사점 도출
Outcome
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서비스 전면 개편
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기본 사용성 강화
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새로운 서비스 추가
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직관적으로 잘 만든듯요
"앱 깔끔하게 잘 만들었네요"
- 우주탐사중 (KR App Store 2020.01.07)
집안에 모든 전자제품을 ㅇㅇ로 사용하니까
"정말 좋네여 한번에 관리되고 연동도 잘 됩니다"
- 키명이 (KR App Store 2020.01.04)
"어떤 문제점이 있는지 파악하는데 도움이 쉽게되니 그 부분에 있어 너무좋습니다 혼자 해결하려고 이것저것 보고 만지다보면 2차적인 고장 원인 발생할 수 있는데 그 부분도 보안될 수 있어 편리한 것 같네요"
- 달*은 (KR Google Store 2020.01.10)
"설정을 기기보다 쉽게 할 수 있어 좋음"
- 박*용 (KR Google Store 2020.01.05)